Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur la boutique « starucci ». Toute commande vaut acceptation de ces conditions.
Les produits sont vendus par :
La boutique est hébergée sur la plateforme Starucci, qui fournit uniquement les outils techniques et n’est pas partie à la vente.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche ou leur page de vente. Les photos et visuels ont une valeur illustrative ; de légères différences (couleur, rendu) peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Sauf mention contraire sur la page du produit, la livraison est gratuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
La commande se fait par le formulaire de la boutique ou via WhatsApp, en indiquant nom, téléphone, ville et adresse de livraison, ainsi que la couleur ou la taille le cas échéant.
Le vendeur peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande. Il peut refuser une commande en cas de données manifestement erronées, d’indisponibilité du produit ou de commande abusive.
Le paiement s’effectue en espèces à la livraison, entre les mains du livreur. Le client peut vérifier le produit avant de payer. Aucun paiement n’est demandé à l’avance.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée, au Maroc. Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon la ville. En cas de retard important, le client peut contacter le vendeur. Le client qui refuse un produit conforme lors de la livraison ne le paie pas.
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité, à l’exception éventuelle des frais de retour.
Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine et son emballage. Le vendeur rembourse les sommes versées dans un délai maximum de quinze (15) jours suivant l’exercice de ce droit.
Ce droit ne s’applique pas, notamment, aux produits confectionnés selon les spécifications du client, aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène une fois descellés ou ouverts, ni aux produits susceptibles de se détériorer rapidement.
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi n° 31-08 et par le Dahir des obligations et contrats (défauts de la chose vendue). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client contacte le vendeur dès que possible, de préférence avec une photo, afin d’obtenir un échange, une réparation ou un remboursement.
Les données communiquées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la traiter et la livrer. Le détail figure dans la politique de confidentialité de la boutique.
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de différend, le client et le vendeur rechercheront une solution amiable ; à défaut, le litige sera porté devant les juridictions marocaines compétentes, conformément aux règles protectrices du consommateur.
Dernière mise à jour : 2026-10-03